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供暖宣傳進社區(qū) 便民服務暖人心

發(fā)布時間:2021-06-22
       為了更好地服務于廣大用暖戶,讓他們更全面地了解供熱政策和用熱常識,永恒熱力公司近日組織開展了“供暖宣傳進社區(qū)”活動。
       在花城小區(qū),永恒熱力工作人員向居民發(fā)放了供熱常識宣傳資料和手機網(wǎng)上繳費流程詳解,并對供熱政策、服務標準、辦事程序等進行了詳細地講解,還現(xiàn)場解答了用戶提出的各類用熱問題。
       活動中,工作人員與用戶面對面交流,不僅有助于居民更好地了解用熱常識,也拉近了熱力公司和用戶之間的距離。
       客戶服務部部長何愛芳介紹說,本著“始于用戶需求,終于用戶滿意”的服務方針,為更深入細致地了解廣大熱用戶對供熱工作的意見和建議,達到“為民解憂、與民溝通”的目的,更好地服務廣大熱用戶,切實提高供熱服務水平,公司開展“供熱宣傳進社區(qū)”活動。這種活動將成為公司密切聯(lián)系與服務群眾的常態(tài)化工作,我們通過“多跑腿、多流汗”主動上門服務等方式,讓群眾“少跑腿、不跑腿”,切實提供便民服務。
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