菏澤永恒熱力回訪轄區(qū)內(nèi)熱用戶用暖情況
發(fā)布時(shí)間：2021-06-22
近日，菏澤平均最低溫度達(dá)到零下1℃，較往年同期下降1到2度，供暖形勢更加嚴(yán)峻。為更好應(yīng)對寒冷天氣帶來的供暖需求，菏澤永恒熱力工作人員針對供暖初期反映家中暖氣不熱的用戶進(jìn)行入戶回訪，詢問用戶家中溫度情況，回訪報(bào)修處理后實(shí)際室溫情況。
家住怡欣花園13號樓的熱用戶，供暖初期因?yàn)榕P室暖氣不熱撥打過永恒熱力的服務(wù)熱線，檢修人員在她家進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，原來是臥室暖氣閥門未開，打開閥門后，臥室溫度明顯上升?；卦L時(shí)，用戶對當(dāng)前室內(nèi)溫度很滿意。
在天華領(lǐng)秀城3號樓的熱用戶家里，工作人員排查發(fā)現(xiàn)，用戶家里暖氣濾網(wǎng)堵塞，經(jīng)過清洗濾網(wǎng)，家里溫度逐漸上升。再次回訪時(shí)，該熱用戶對永恒熱力的服務(wù)比較滿意。
在回訪期間，工作人員面帶微笑，對用戶提出的問題進(jìn)行了耐心地解答，認(rèn)真傾聽用戶的意見和建議，真正做到服務(wù)于民，便利于民。同時(shí)，工作人員還對轄區(qū)內(nèi)供熱管線進(jìn)行全面巡查，實(shí)時(shí)、實(shí)地解決各類用熱問題廣泛征求熱用戶對供熱工作的意見和建議，努力為廣大用熱用戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境。
