為了更好地加強(qiáng)與廣大熱用戶之間的溝通和交流，方便熱用戶了解供熱原理、用熱知識，同時充分了解供暖過程中存在的不足和問題，5月9日，菏澤永恒熱力有限公司到天澤園小區(qū)開展“供熱三上門、服務(wù)零距離”主題座談活動。
座談會由公司黨支部書記、董事長肖培飛主持?；顒忧埃蕽捎篮銦崃τ邢薰菊J(rèn)真籌備，與天澤園小區(qū)物業(yè)積極溝通，收集居民用熱問題，了解用戶訴求，做到心里有數(shù)、精準(zhǔn)服務(wù)?；顒又校\(yùn)營管理部一部部長馬成喜結(jié)合實際工作經(jīng)驗，通過幾個方面的細(xì)致講解，讓大家對永恒熱力公司的供熱運(yùn)行和供熱常見事項的處理方法有一個更加全面深刻的認(rèn)識。隨后，公司黨員們向在座的各位業(yè)主、物業(yè)代表發(fā)放供熱服務(wù)卡。
座談會后，公司黨員們采取現(xiàn)場調(diào)查、入戶走訪等方式，了解居民用熱情況，征集意見建議，并向居民耐心講解供熱常識，為居民答疑解惑。
下一步，菏澤永恒熱力有限公司將持續(xù)開展“三上門”活動，立足供熱行業(yè)實際，堅持以用戶為中心，向廣大熱用戶宣傳講解政策條例、服務(wù)細(xì)則、用熱基本常識、常見問題解決方法等，努力將最好的服務(wù)體驗帶給用戶，以專業(yè)的服務(wù)打動用戶，讓品牌的溫度持續(xù)升溫，用責(zé)任和真心搭建起客戶與熱力公司的“連心橋”。
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